Qu’est-ce qu’un plan de communication
Un plan de communication est un document synthétisant les informations y compris opérationnelles de la stratégie de communication mise en place. Son objectif est de fournir un cadre solide à la stratégie marketing. Réalisé en amont du déploiement des actions de communication, il intervient encore au terme de celles-ci pour en mesurer les résultats. Cet outil permet d’observer la rigueur nécessaire à l’élaboration et à la diffusion des messages centraux. Souvent négligé par les entreprises, le plan de communication est pourtant la clé de voûte de toute stratégie réussie.
Le plan de commuincation comprend :
- Une analyse de la situation de l’entreprise : ses points forts et ses points faibles, ses facteurs de différenciation et de succès, son positionnement, son état d’esprit. Cet état des lieux permet notamment de mettre à jour vos besoins en communication et la faisabilité de votre stratégie.
- Un plan d’action : le volet opérationnel du plan de communication liste les différents moyens possibles et nécessaires à la diffusion et à la réception de vos messages. Il détermine également un rétroplanning, c’est-à-dire la planification dans le temps des étapes propres à la stratégie.
Comment établir un plan de communication pertinent
Pour qu’un plan de communication soit pertinent et cohérent, il est nécessaire de suivre un certain nombre d’étapes :
- La définition de vos objectifs : une stratégie de communication vise essentiellement à faire connaitre votre entreprise et à accroitre sa notoriété, à promouvoir un produit ou un service, à informer, sensibiliser ou fidéliser votre audience sur votre culture d’entreprise, vos valeurs et vos engagements éthiques.
- L’analyse de la situation : ces objectifs sont-ils atteignables au regard des particularités de votre entreprise ? Que fait votre concurrence en la matière ? Comment pouvez-vous vous différencier et atteindre votre but ? Les réponses à ces questions vous permettent de cadrer votre projet et d’en évaluer la faisabilité.
- Le choix de vos cibles : pour que votre message emporte l’adhésion, il doit être ciblé et répondre aux attentes de vos publics (clients, utilisateurs, fournisseurs, partenaires sociaux et économiques).
- Le choix des moyens de communication : en fonction de vos cibles et de vos objectifs, vous pourrez privilégier tels ou tels supports et canaux de communication (réseaux sociaux, site internet, e-mailing, brand content, télévision, radio, presse, etc.).
- La planification des actions : rédaction des messages, fréquence de publication, ressources humaines allouées… Les tâches liées à la stratégie sont organisées dans le temps et rationalisées.
- L’établissement d’un budget : le coût des actions ainsi que les ressources humaines et matérielles doivent être pris en compte et étudiés à la lumière du retour sur investissement attendu.
Les avantages d’un plan de communication
Si vous décidez d’établir un plan de communication pour appuyer votre stratégie marketing, vous optimiserez vos chances de succès :
- Vous identifiez facilement et rapidement vos objectifs, vos cibles, vos actions et vos moyens de communication, ce qui rendra votre stratégie plus efficace et pertinente.
- Vous estimez et maîtrisez votre budget.
- Vos équipes disposent d’une feuille de route précise et d’un même niveau d’information : leur coordination est simplifiée, les process sont fluidifiés et le management est facilité.
- Vous bénéficiez d’un outil qui vous permet de mesurer les résultats des efforts fournis et de corriger les éventuels freins rencontrés pendant la campagne.
Pour bénéficier des différents avantages d’un plan de communication élaboré avec pertinence, confiez sa réalisation à nos experts. Après un audit de votre situation, ils vous proposent un plan et une stratégie de communication alignée avec vos objectifs. Contactez-nous.
