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Stratégies digitales : enjeux et objectifs

 

Internet et les nouvelles technologies ont révolutionné nos modes de vie, de consommation et de communication. Les entreprises et les marques adaptent leurs techniques et leur offre à ces nouveaux usages, dont la communication, voire les modes de vente, sont principalement digitaux. Le marketing digital s’impose donc naturellement. Il recouvre de nombreuses méthodes permettant de gagner en visibilité sur le web, d’acquérir des leads, de convertir des prospects en clients, de les fidéliser… Pour définir et planifier ces actions qui assureront le succès d’une entreprise, il est avant tout nécessaire de mettre en place une stratégie.

Les objectifs d’une stratégie digitale

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ? C’est un plan d’action déterminant des objectifs et les moyens de les atteindre. Cette stratégie est naturellement tournée vers le numérique. Elle fait intervenir des techniques et des outils digitaux adaptés aux nouvelles pratiques héritées du web. Une stratégie digitale permet d’atteindre plusieurs objectifs :

  • Améliorer la notoriété d’une marque, d’une entreprise, d’une entité, d’une personne : la création ou l’optimisation d’un site internet, l’animation des réseaux sociaux, la publication de contenus, une campagne de référencement payant (SEA)… augmentent votre visibilité sur le web et renforcent votre réputation.
  • Augmenter les ventes et le chiffre d’affaires : plus de visibilité et une meilleure notoriété en ligne sont synonymes de trafic, de davantage de leads qualifiés et donc, de conversions.
  • Fidéliser la clientèle : grâce à une bonne connaissance client, la relation qui vous unit à votre clientèle est renforcée. Vos clients sont fidèles à votre marque qu’ils considèrent comme pertinente et digne de confiance. Ils en deviennent les meilleurs ambassadeurs.

Différents moyens sont mobilisés pour atteindre ces objectifs : création ou refonte d’un site web, optimisation du référencement naturel (SEO) et du tunnel de conversion, production de contenus à forte valeur ajoutée, collecte et analyse des données client (CRM), campagne emailing, création d’une identité visuelle forte, mesure des résultats, etc.

Comment définir une stratégie digitale ?

Se donner des objectifs en matière de communication et de marketing ne suffit pas à assurer la réussite de votre projet. Il est essentiel d’élaborer une stratégie. Celle-ci se construit à partir de la définition de :

  • Votre positionnement sur le marché : votre proposition de valeurs, votre positionnement d’image, la concurrence, vos forces et vos faiblesses… doivent être analysés de près.
  • Vos objectifs : acquisition de trafic et de leads, augmentation du taux de conversion, meilleur positionnement dans les moteurs de recherche, amélioration de votre notoriété.
  • La concurrence : les stratégies digitales de vos concurrents, afin d’évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  • Votre cible : déterminez vos cibles marketing et apprenez à connaitre leurs besoins, leurs attentes, leurs priorités… afin de créer une stratégie qui leur est véritablement adaptée.
  • Votre budget : il doit être pensé en termes de ROI. C’est pourquoi il est important de définir les indicateurs (KPIs) qui permettront de mesurer l’efficacité de votre stratégie et de la corriger si besoin.

Vous avez également la possibilité de nous confier l’élaboration de votre stratégie digitale. En fonction de vos objectifs, nous définissons et planifions les actions à mener pour garantir sa réussite. Contactez-nous pour en savoir plus.